なぜあなたの治療院に患者が来るのか？
この患者さんはなぜ自分の治療院を選択したんだろうって考えたことありますか？
個人治療院の経営戦略ではマーケティングから自院独自の強みを持ち、なにかに特化することをお勧めしているわけですが、実は患者さんがあなたの治療院をリピートする理由が、あなたの治療院の強みでもあるんですよね。
ただ、どの治療院にも共通している来院理由は除外します。例えば「近いから」などの理由です。
他にも知り合いだから、料金が安いから、などなど。
とくに料金が安いからという理由は結局安売り合戦となり、ひたすら体力を消耗する悲惨な戦いになっていきますので、これがあなたの治療院の強みだというなら、改善可能なら変えたほうがいいですよね。
さて、この「強み」はマーケティングにおいては市場調査、アンケートでなどで調べますが個人治療院の場合は患者さんに直接聞くのが一番手っ取り早いですよね。でも漠然とした答えしか返ってこないかもしれません。
「よく効く」「早く治る」「なんとなく自分に合ってる」など。
その場合は、そう答える患者さんがどういった年齢層、仕事、スポーツを得意としているのか、どんな体質なのか、などの傾向を自分で分類して割り出すしかないと思います。
実例をあげますね。
知り合いの鍼灸治療院での話です。
そこでは接触鍼によるやさしい刺激の経絡治療を売りにしていました。
しかし、リピーターのカルテをみると筋肉隆々のスポーツマンやガテン系の方々が多い。
その方たちにはどういった鍼をしているのかというと、そこだけは経絡治療を無視して深刺し強刺激の鍼をするのだとか。
ということは、その先生は経絡治療よりもスポーツ鍼、トリガーポイントによる施術のほうが患者さんに受けているということですよね。
実際に調べてみると、患者さんが自分の治療院を選択する理由は自分の思いとは裏腹に、まったく違うことがあります。
でも、それを楽しめるなら、そして需要があるならそこを強化していくべきですし、それをアピール（宣伝）していくべきなんですよ。
○○ならあなたの治療院へ、こう言ってもらえるようになったら成功ですよね。
コメントフォーム